1. Identidad del responsable
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Axios Natural Health Centers y/o su sitio web axiosnaturalhealthcenters.com (en adelante, “Axios”, “nosotros”, “nuestro” o el “Sitio”).
Axios ofrece servicios de salud y bienestar, consultas presenciales en Doral, Florida, consultas virtuales o de telemedicina, venta de productos y envíos a nivel nacional.
Datos de contacto publicados en el Sitio:
Teléfono: +1 (786) 988-4793
Dirección: 8726 NW 26th St, Doral, FL 33172, Estados Unidos
2. Alcance
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través de:
• el Sitio web
• formularios de contacto
• formularios de reserva o solicitud de consulta
• compra de productos en la tienda en línea
• comunicación por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
• consultas presenciales o virtuales relacionadas con los servicios ofrecidos por Axios
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales.
a) Datos de identificación y contacto
• nombre y apellidos
• correo electrónico
• número de teléfono
• dirección postal
• ciudad, estado y país
• cualquier otra información que usted incluya voluntariamente en formularios o mensajes
b) Datos relacionados con consultas o solicitudes
• motivo de consulta
• preferencias de cita
• información proporcionada para solicitar orientación o seguimiento
• mensajes enviados por formularios web, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
c) Datos transaccionales y de compra
• productos adquiridos
• detalles del pedido
• dirección de envío
• información necesaria para facturación o gestión administrativa
• información de pago procesada por proveedores externos de pago seguros
Axios no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
d) Datos técnicos y de navegación
• dirección IP
• tipo de dispositivo y navegador
• páginas visitadas
• fecha y hora de acceso
• cookies y tecnologías similares
• datos analíticos de uso del sitio
e) Datos potencialmente sensibles
Debido a que el Sitio promociona servicios relacionados con salud, bienestar, medicina funcional, control de peso, anti-aging, salud sexual y cuidado de la piel, algunos usuarios pueden compartir información relacionada con su salud al solicitar información o consultas.
Cuando esto ocurra, dichos datos serán tratados únicamente en la medida necesaria para atender la solicitud del usuario o prestar los servicios solicitados.
4. Cómo recopilamos la información
Recopilamos datos personales cuando usted:
• navega por el Sitio
• completa formularios de contacto o reserva
• solicita una consulta o cita
• compra productos en la tienda en línea
• llama o envía mensajes al número publicado
• nos contacta por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales
• se suscribe a comunicaciones promocionales
• interactúa con campañas publicitarias o contenido del Sitio
5. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades.
a) Prestación de servicios
• atender solicitudes de información
• gestionar citas, consultas y seguimiento
• coordinar consultas presenciales o virtuales
• gestionar compras, pagos y envíos
• brindar soporte y atención al cliente
b) Atención administrativa y operativa
• mantener registros internos
• gestionar incidencias, devoluciones o soporte
• verificar identidad cuando sea necesario
• cumplir obligaciones legales o regulatorias
c) Marketing y comunicaciones comerciales
El correo electrónico y el número de teléfono podrán ser utilizados para:
• enviar promociones
• informar sobre nuevos productos o servicios
• comunicar ofertas o campañas
• enviar contenido relacionado con salud y bienestar
Las comunicaciones podrán enviarse por:
• correo electrónico
• SMS
• WhatsApp
• llamadas telefónicas
• plataformas de mensajería
Siempre que la normativa aplicable lo requiera, se solicitará consentimiento previo del usuario.
d) Comunicaciones informativas
El número de teléfono también podrá utilizarse para:
• confirmación o reprogramación de citas
• seguimiento de consultas
• avisos de servicio
• información sobre pedidos o envíos
e) Mejora del sitio y analítica
• analizar tráfico y comportamiento de navegación
• mejorar la experiencia del usuario
• optimizar campañas publicitarias
• reforzar seguridad y prevenir fraude
6. Base legal del tratamiento
Cuando resulte aplicable conforme a la legislación correspondiente, el tratamiento de datos se realizará sobre una o varias de las siguientes bases legales:
• consentimiento del usuario
• ejecución de un contrato o solicitud de servicios
• cumplimiento de obligaciones legales
• interés legítimo de Axios, incluyendo seguridad, prevención de fraude y marketing de servicios propios cuando esté permitido por la ley
7. Cookies y tecnologías similares
El Sitio puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:
• recordar preferencias del usuario
• analizar tráfico y rendimiento
• personalizar contenido
• apoyar campañas publicitarias o remarketing
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.
8. Compartición de datos con terceros
Axios podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para operar el Sitio o prestar servicios, incluyendo:
• proveedores de hosting y tecnología
• plataformas de formularios y CRM
• proveedores de email marketing
• proveedores de mensajería
• procesadores de pago
• empresas de logística y envío
• proveedores de analítica o publicidad digital
• asesores profesionales o autoridades cuando exista obligación legal
Estos terceros actuarán bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Axios no vende datos personales a terceros.
9. Comunicaciones promocionales
Usted podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante:
• el enlace de cancelación incluido en correos electrónicos
• solicitud por correo electrónico
• mensaje por WhatsApp
• llamada telefónica al canal de contacto
La cancelación de comunicaciones promocionales no afectará mensajes necesarios para la prestación de servicios o cumplimiento de obligaciones contractuales.
10. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:
• cumplir las finalidades descritas
• atender consultas, pedidos o citas
• mantener registros administrativos
• resolver disputas
• cumplir obligaciones legales o fiscales
Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados.
11. Seguridad de la información
Axios adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:
• acceso no autorizado
• pérdida
• alteración
• divulgación indebida
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.
Si se detecta que un menor ha proporcionado datos personales sin consentimiento de sus padres o tutores, se procederá a su eliminación.
13. Enlaces a terceros
El Sitio puede contener enlaces a plataformas externas como:
• WhatsApp
• Google Maps
• redes sociales
• plataformas externas
Axios no es responsable por las políticas de privacidad o prácticas de dichos terceros.
14. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer derechos como:
• acceso a sus datos
• rectificación
• actualización
• eliminación
• oposición
• limitación del tratamiento
• portabilidad de datos
• retiro del consentimiento
Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través de los canales publicados en el Sitio.
15. Transferencias internacionales de datos
Debido a la naturaleza del Sitio, el uso de proveedores tecnológicos y la prestación de servicios en línea, los datos personales pueden ser almacenados o procesados en Estados Unidos u otras jurisdicciones.
Axios adoptará medidas razonables para garantizar que dichas transferencias se realicen conforme a la legislación aplicable.
16. Información de salud
Si el usuario decide compartir información relacionada con su salud a través del Sitio o canales de contacto, dicha información será utilizada únicamente para:
• responder a su solicitud
• evaluar servicios
• gestionar consultas o seguimiento
Esta Política no sustituye consentimientos médicos, avisos de privacidad clínica ni documentación requerida por la normativa sanitaria aplicable, incluida la normativa de privacidad de información médica cuando corresponda.
17. Cambios a esta Política
Axios podrá modificar esta Política en cualquier momento.
La versión actualizada será publicada en el Sitio con su fecha de última actualización.
El uso continuado del Sitio implica la aceptación de la versión vigente.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales puede contactarnos en:
Teléfono: +1 (786) 988-4793
Dirección: 8726 NW 26th St, Doral, FL 33172
Formulario de contacto disponible en el Sitio web.